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Les informations à joindre
- L'adresse email associée à votre compte COLOSSUS.
- Le numéro de commande ou la référence de recharge concernée.
- Une description factuelle du problème, avec une capture d'écran si possible.
Délais de traitement
Les demandes sont traitées dans l'ordre d'arrivée. Les incidents de paiement et les commandes bloquées sont prioritaires. Vous recevez systématiquement une réponse, même lorsque la vérification auprès d'un partenaire prend du temps.